ARCHIVE 2006

DocMorris setzt auf mcn tele.com AG

DocMorris, Europas größte Versandapotheke, und mcn tele.com AG haben heute einen Vertrag über eine weitreichende Kooperation geschlossen. Ziel der Zusammenarbeit ist es, die telefonische Kundenbetreuung auf das weitere Wachstum von DocMorris einzustellen. So wird die mcn tele.com AG die telefonische Annahmekapazität von DocMorris aufrüsten und das Routing aller nationalen und internationalen Service-Rufnummern optimieren. Als weiterer Ausbauschritt der Kooperation zwischen DocMorris und dem Bad Homburger Telekommunikationsdienstleister ist die Installation einer zentralen intelligenten Anruferplattform im Netz der mcn tele.com AG vereinbart.

„Unsere Kunden erwarten eine perfekte Betreuung rund um die Uhr. Ausgebildete Pharmazeuten und Kundenbetreuer beraten mehr als tausend Kunden pro Tag am Telefon. Da muss die Infrastruktur einhundert Prozent stimmen", sagt Ralf Däinghaus, Vorstandsvorsitzender und Firmengründer von DocMorris.

DocMorris ist die Nummer eins unter den Versandapotheken in Europa und weiter auf Expansionskurs. Das Unternehmen zählt über 700.000 Kunden und erzielte Ende 2005 einen Umsatz von 150 Millionen Euro.

Die mcn tele.com AG hat sich auf die Entwicklung und Vermarktung intelligenter Kommunikationslösungen spezialisiert. Zielgruppe sind Unternehmen, die durch maßgeschneiderte Anwendungen Kundenkontakte verbessern, Betriebskosten senken, interne Abläufe optimieren und damit ihre Wettbewerbsfähigkeit stärken wollen. Die mcn tele.com AG ist ein Partner, der nach eingehender Analyse das Anliegen des Diensteanbieters erkennt und wirtschaftlich relevante Lösungen anbietet. Mit einer Festnetzlizenz-Klasse 4 und einer eigenen Infrastruktur mit Weltmarktführern als Technologie-Lieferanten verfügt die mcn tele.com AG über ein leistungsstarkes Kommunikationsnetz mit ausreichender Netzkapazität – und das mit allen erdenklichen Sicherheitsvorkehrungen.